Taxa de Retenção

Percentual de clientes que permaneceram ativos entre dois períodos.

Exemplo de tabela

Query SQL

SELECT
  DATE_TRUNC('month', mes) AS mes,
  (ativos_fim - novos) * 1.0 / NULLIF(ativos_inicio, 0) AS retencao
FROM base_mensal_clientes
ORDER BY 1;

Como interpretar

Retenção é o KPI mais correlacionado com crescimento orgânico. Cresce mais quem perde menos.